FAQ

Наше стандартное время регистрации начинается с 15:00 по времени ОАЭ, однако мы проявляем гибкость и, по возможности, готовы предложить вам особые условия. Чем раньше мы узнаем о предпочтительном для вас времени заезда, тем больше у нас шансов скорректировать расписание в соответствии с вашим запросом.

Залог / security deposit — это возвращаемый депозит в дополнение к арендной плате, который является формой защиты в случае нарушения гостем договора аренды и может быть использован для покрытия таких дополнительных расходов, как повреждение имущества, дополнительная уборка, замена ключей и прочее. Сумма депозита варьируется в зависимости от типа апартамента: от 1 500 AED (дирхамов ОАЭ) для большинства апартаментов до 5 000 AED для некоторых типов апартаментов и вилл.

Правила созданы для защиты всех сторон, участвующих в бронировании, и предотвращения возникновения каких-либо проблем. В них четко зафиксированы схема взаимодействия и обязанности каждого человека, проживающего доме. Все гости должны прочитать и принять наши условия бронирования, а также правила проживания, которые соответствуют правилам, установленным Департаментом экономики и туризма Эмирата Дубай (DET). В качестве обязательной процедуры все гости обязаны прочитать и подписать договор аренды дома для отдыха во время регистрации заезда. В этом документе изложены все правила, которые необходимо соблюдать во время вашего пребывания.

Стандартное время выезда — с 11:00 до 12:00 по времени ОАЭ. Гибкий график выезда до 13:00 может быть доступен в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату. Гарантированный выезд с 13:00 до 15:00 требует оплаты половины суток. При выезде после 15:00 необходимо забронировать дополнительную ночь проживания. О всех запросах на позднюю регистрацию выезда необходимо сообщить заранее - не менее чем за 48 часов.

Согласно Департаменту экономики и туризма Эмирата Дубай мы должны запрашивать копию вашего удостоверения личности с фотографией, которым может быть ваш паспорт, удостоверение личности резидента ОАЭ (Emirates ID) или удостоверение личности, выданное в странах Персидского залива. Кроме того, нам также потребуются ваш адрес электронной почты и номер телефона для экстренной связи. Эти требования установлены для того, чтобы сделать ваше пребывание комфортным и безопасным.